Análisis factorial exploratorio para la evaluación del instrumento de satisfacción de los asistentes al evento CONQUISTA
Palabras clave:
Validación, Confiabilidad, Métodos estadísticos, CuestionarioResumen
Se realiza un estudio con el propósito de medir la validez y la confiabilidad de un cuestionario utilizado para valorar la satisfacción de los asistentes al evento CONQUISTA, el cual es un evento de carácter religioso y que desde el punto de vista del campo de aplicación de la estadística multivariada resulta innovador.
El estudio se realizó empleando una base de datos de 115 registros de las respuestas de los asistentes a dicho evento, en el cual se medía además de los datos demográficos como sexo, edad, datos sobre las exposiciones, el servicio, la calidad de la alimentación, hospedaje, alabanzas, y la evaluación general del evento.
Para obtener la confiabilidad del instrumento se empleó el Coeficiente Alfa de Cronbach dado que el tipo de pregunta de escala ordinal en escala Likert así lo permitía. Se realizó un análisis factorial exploratorio en donde se determinaron ocho factores que representan con claridad las dimensiones de la evaluación, obteniendo así una nueva propuesta de un instrumento con propiedades de validez y confiabilidad aceptables para sus propósitos.
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Citas
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